Een bedrijf als (g)een ander (Gemeente Alken)

6 jaar 1 maand geleden

Werken voor een gemeente saai? De overheidssector hinkelt achterop? Tijd voor een mentaliteitsverandering? Als u met deze stellingen akkoord gaat, dateert uw laatste bezoek aan uw gemeente- of stadhuis wellicht van enkele jaren geleden. De klant staat centraal. Er wordt geïnvesteerd in medewerkers. Mét resultaat! De gemeente Alken levert hier dagelijks het levende bewijs van. Tijd voor een gesprek met gemeentesecretaris Pascal Giesen.

Gemeente Alken station

Pascal Giesen vertelt: "De gemeente Alken voert een actief HR-beleid. Zo wordt er bijvoorbeeld een einde loopbaantraject opgestart. Er worden functionerings- en evaluatiegesprekken gevoerd en opleidingsplannen opgemaakt. Daarnaast worden er infosessies gegeven rond de meest diverse thema's en wordt er extra aandacht besteed aan het inwerken van nieuwe collega's. In 2013 lanceert het gemeentebestuur een gloednieuwe interne website, boordevol nuttige informatie voor alle medewerkers."

Hoe ziet een einde loopbaantraject eruit?

Vaak wordt er tijdens de loopbaan van de medewerkers heel wat aandacht besteed aan coaching en begeleiding. Iemand die met pensioen gaat daarentegen wordt al te vaak over het hoofd gezien. Nochtans zijn net deze mensen enorm waardevol voor een organisatie. Hij of zij is als het ware een harde schijf, boordevol informatie en knowhow. Dat mag je op geen enkele manier verloren laten gaan. Vandaar dat we een bijna-gepensioneerde motiveren om zijn opvolger in te werken. Zo wordt continuïteit in de functie gegarandeerd. Het is meer dan alleen informatieoverdracht. Je leert gevoeligheden en werkwijzen kennen en weet hoe je moet omgaan met je collega's. Ook voor degene die op pensioen gaat is het leuk om te weten dat zijn job wordt verdergezet op zijn manier. Je kan bij manier van spreken met een gerust hart genieten van je pensioen."

Een gemeente wordt vaak beschouwd als een administratief kluwen. Wordt er ook aandacht besteed aan andere dan administratieve opleidingen?

"Absoluut. We werken momenteel een programma uit waarbij administratieve opleidingen voor nieuwe medewerkers vooral intern gebeuren. Hier wordt basisinformatie meegegeven zoals bijvoorbeeld de werking van een bestuur, de financiële structuur, de communicatie- en personeelsafspraken en de wet op de overheidsopdrachten. Maar daar ligt zeker niet het hoofdaccent. Dergelijke opleidingen zijn natuurlijk een must. Maar ook in een gemeente staat de klant centraal. We doen meer dan louter administratie. Wij zijn dienstverleners op en top. Een correcte afhandeling van je dossier of van een aanvraag is de basis. De rest geven we er graag bovenop. Een professioneel onthaal, begeleiding en de klanten wegwijs maken in de gemeente, … het hoort er allemaal bij. Alle medewerkers zijn het visitekaartje van de organisatie, ongeacht wat je taak is of op welke dienst je werkt. Iedereen is verantwoordelijk voor de PR van de gemeente, van receptioniste tot poetsvrouw."

Waar ontstaat de opleidingsvraag?

"Ons opleidingsbeleid steunt op een aantal pijlers. Tijdens het functioneringsgesprek kan je verantwoordelijke je adviseren om een opleiding te volgen. Dat heeft niet noodzakelijk te maken met je resultaten. Een wetswijziging, nieuwe trends of een nieuwe weg willen inslaan kunnen ook de aanleiding zijn om een opleiding aan te vatten. Maar ook de medewerker zelf kan aangeven dat hij een opleiding wil volgen. Opleidingen die relevant zijn voor de job mogen tijdens de werkuren gevolgd worden of indien dat niet mogelijk is, volledig gerecupereerd worden. Hiervoor doen we een beroep op SYNTRA en andere federaties zoals de provincie, VVSG, ISB,… Recent volgden we bijvoorbeeld de opleiding Office 2003 versus 2010 bij SYNTRA. In plaats van iedereen zelf z'n weg te laten zoeken in het nieuwe Officepakket, kozen we voor een opleiding van twee halve dagen. Dat is niet alleen veel efficiënter, je leert ook mogelijkheden die je niet ontdekt als je op eigen houtje aan de slag gaat."

SYNTRA Blog

Blijf op de hoogte van nieuws en events bij SYNTRA Limburg

Naar alle artikels
Nieuws

Een opleiding leidt tot professioneel succes

Artikel

Online vergaderen? Leer het hier met Microsoft Teams.

Binnen SYNTRA Limburg maken wij veel gebruik van de apps van Microsoft 365. We hebben hier ondertussen al heel wat expertise over opgebouwd en we zouden SYNTRA niet zijn als we deze kennis niet zouden delen met iedereen die iets wil leren. 

De meeste van onze lessen gaan al online door maar daarnaast zullen wij op onze website ook enkele digitale leersnacks volledig gratis aanbieden. We maakten alvast enkele korte webinars in samenwerking met de T2-Innovathoren Dirk en Jorn (www.t2-campus.be). Hieronder vinden jullie een 5-delige reeks van webinars over het gebruik van Microsoft Teams.

Nieuws

SYNTRA Limburg richt alle pijlen op online leren

In de huidige digitale wereld is online leren dé methode bij uitstek om cursisten van op een afstand te bereiken. Online leren is dan ook al langer een optie binnen verschillende SYNTRA-opleidingen. Door de recente maatregelen in kader van het coronavirus of COVID-19, zijn we genoodzaakt om een versnelling hoger te schakelen met onze online mogelijkheden. We zetten onze blik op oneindig en transformeren heel wat van onze praktijkgerichte opleidingen naar online lesactiviteiten. Geen simpele klus voor ons aangezien praktijk voorop staat, maar unieke situaties vragen om creatieve oplossingen.

Artikel

Het sportmanagement-event van het jaar: B-Sportunity

Sport is zoveel meer dan achter een bal aanhollen of op een fiets zitten. In de opleiding sport- en eventmanager ontdekken cursisten de boeiende cijfers, strategieën en organisaties achter populaire sporten.

Op 18 maart 2020 steken deze ijverige cursisten de handen uit de mouwen voor de vierde editie van B-Sportunity. Boeiende namen gaan met elkaar in gesprek over actuele topics uit de sportwereld.

Event

Docent en cursist schrijven samen boek over assertiviteit

Grenzen stellen: het is niet altijd makkelijk. Veel mensen hebben moeite om grenzen te stellen en laten zomaar over zich heen lopen. Het vergt een bepaalde mate van assertiviteit om voor jezelf op te komen en je grenzen openlijk te delen. In het kader van de opleiding Assertiviteit en Sociale Vaardigheden van SYNTRA Limburg schreven Tine Meus en Karen van den Broeck een boek over grenzen stellen. In ‘Een hek voor de buren. Met succes grenzen stellen’ beschrijven de auteurs veertien herkenbare situaties over grenzen stellen en voorzien ze de lezer met tips om er zelf mee aan de slag te gaan.

Tine en Karen stellen hun boek officieel voor op 24 oktober om 19 uur in Thor Park Genk. Inschrijven voor de boekvoorstelling kan via info@anasta.be. SYNTRA Limburg ondersteunt dit initiatief dat ontstaan is in de opleiding Assertiviteit en Sociale Vaardigheden.

Artikel

Foodlab specialist: Een culinaire opleiding op topniveau