Servilux koos voor maatopleiding van SYNTRA

4 jaar 9 maanden geleden

Servilux repareert alles waar een stekker aan zit, zo legt CEO Ward Dumon het uit. Zijn bedrijf specialiseert zich dus in service na verkoop. En leren is weten, dus vroeg het bedrijf aan SYNTRA om enkele bedrijfsopleidingen op maat te organiseren.

Steeds meer bedrijven zien het belang in van levenslang leren. Het wordt beschouwd als een alternatieve manier om te investeren in je personeel: meer intellectuele bagage bij het team betekent ook een verrijking voor het bedrijf zelf. SYNTRA Limburg richt zich al ruim vijf jaar op opleidingspakketten voor bedrijfsklanten. “Zij komen met een bepaalde vraag, wij ontwikkelen dan een opleidingsaanbod op maat”, legt Dirk Vanstipelen, algemeen directeur SYNTRA Limburg, uit. “Ondanks de crisis zit de vraag in stijgende lijn. De laatste twee jaar zien we heel duidelijk een groeiende behoefte in de bedrijfswereld naar aangepaste opleidingen.”

Informeren Bij Servilux kunnen de techniekers ‘klantgerichte communicatie’ en ‘balance@work’ volgen. Voor ieder soort elektrisch voorwerp is er een productprofessor bij Servilux. Maar dat je veel technisch vernuft hebt, wil nog niet altijd zeggen dat je ook weet hoe om te gaan met de bezorgde klant die stukken heeft aan zijn apparaat. “We wilden onze herstellers opener laten communiceren met de klanten,” vertelt Ward Dumon. Veel herstellingen doet het servicebedrijf aan huis, zo’n 85 procent van de defecte televisies wordt bijvoorbeeld ter plaatse gerepareerd. “Onze mensen moeten niet alleen het toestel repareren, maar zeker ook de klant informeren. De eigenaar moet weten wat de hersteller gedaan heeft, hoe hij het probleem kan vermijden in de toekomst en dergelijke.” “Wat heel frappant is, is dat men overal problemen leert oplossen maar nergens leer je met mensen om te gaan. Niet aan de universiteit, niet aan de hogeschool. Deze soft skills worden niet getraind.

Het is altijd aan een bedrijf zelf om mensen daarin te oefenen. Die kans willen wij bieden”, reageert Dirk Vanstipelen, algemeen directeur SYNTRA Limburg. Tja, als je al een week zonder wasmachine zit en de vuile was van het hele gezin stapelt op, dan staat de huismanager vaak onder hoogspanning. Stressen. “Dat beseffen wij ook”, knikt Ward. “Onze mensen stappen binnen in iemands leefwereld. Dus wilden we onze mensen ook leren hoe ze moeten reageren als ze in een stresssituatie terechtkomen. We lieten de mensen ook een taalopleiding volgen. 40 tot 45 procent van de herstellingen die Servilux doet, gebeurt in Brussel en Wallonië. Onze mensen konden ‘s morgens een uurtje Franse les volgen en dan beginnen aan hun werkdag. Ze moesten dus zelf engagement tonen, maar de reacties waren zeer positief.”

Technische vacatures

Omdat technische vacatures vaak moeilijk in te vullen zijn, zorgt Servilux zelf voor opleidingen voor nieuwkomers. “In kandidaten zoeken we vooral naar passie voor techniek. Maar als kandidaten hun cv aanbieden en we zien daarop dat ze bij SYNTRA een technische opleiding gevolgd hebben, wordt dat sterk gewaardeerd,” bevestigt Ward Dumon. Ook opleidingscentrum SYNTRA merkt dat er steeds meer interesse is voor technische opleidingen. “Die opleidingen zitten in volle groei. Meer en meer mensen kiezen voor zo’n technische opleiding omdat er concreet vraag naar is vanuit de arbeidsmarkt. En wij spelen op die vraag in door het organiseren van nieuwe opleidingen. Zo merken we dat we toch een behoorlijke impact hebben op de Limburgse economie.”

SYNTRA Blog

Blijf op de hoogte van nieuws en events bij SYNTRA Limburg

Naar alle artikels
Evelien Tilkens op Groomania
Artikel

Evelien verzilverde ‘letterlijk’ haar talent als hondentrimmer

Artikel

De eerste officiële Blockchain-opleiding van Vlaanderen start in de T2-campus

De eerste gecertificeerde blockchain-developer training van Vlaanderen gaat binnenkort van start. Op 18 september 2018 organiseert SYNTRA Limburg samen met Accenture/TheLedger een niet te missen opleiding op dé nieuwe tech-hotspot van Limburg: onze T2-campus. In deze opleiding leer je een nuttige toepassing maken met behulp van blockchaintechnologie. Als opleidingscentrum dat voortdurend vernieuwt en innoveert, gelooft SYNTRA Limburg heel hard in dit verhaal: Blockchain is geen hype, maar heeft weldegelijk een toekomst! Bekijk ook zeker het filmpje van docent Karim Grini.

Nieuws

Hoe bereik je de T2-campus in Genk?

Vanaf september 2018 verhuist de Genkse SYNTRA-campus. We verruilen de vertrouwde Kerkstraat in Winterslag voor het hoogtechnologische Thor Park in Waterschei. De nieuwe T2-campus wordt het bruisende centrum van alles wat met technologie en talent te maken heeft. Iedereen met een hart voor IT, elektro, techniek of energie, verwachten we vanaf cursusjaar 2018-2019 in ons spiksplinternieuwe gebouw.

Maar hoe geraak je ter plekke? Waar kan je parkeren? Wat met het openbaar vervoer? Is er een fietsenstalling?

Je vindt hier alle info gebundeld op 1 handige pagina. Tot binnenkort!

Nieuws

Nationale SYNTRA-videocampagne op vtm/Q2

Op maandag 21 augustus 2018 ging de eerste nationale SYNTRA-videocampagne van start. De SYNTRA-koepels van SYNTRA Limburg, AB, Brussel, Midden-Vlaanderen en West sloegen de handen in elkaar om op een opvallende manier SYNTRA als professioneel opleidingscentrum in de markt te zetten.

De komende 2 weken draait deze spot in hoge roulatie op de zenders vtm/Q2/caz, maar online zal je hier nog veel meer van kunnen zien. Bekijk de clips en een exclusieve 'behind the scenes' onderaan de pagina!

Event

Pitch fight III: de technisch tekenaars laten zien wat ze kunnen

Op woensdag 27 juni 2018 stellen de cursisten Digitaal Technisch Tekenaar hun projecten voor, een uitgelezen kans om talent te spotten en binnen te halen. Ben je op zoek naar een gemotiveerde starter voor jouw bedrijf? Kom dan jouw witte raaf zoeken op de 3de editie van de Pitch Fight. Ben je cursist, ex-cursist, docent of zelf geïnteresseerd in een opleiding digitaal technisch tekenaar? Dan ben je uiteraard ook meer dan welkom op dit event.

Onze Digitaal Technisch Tekenaars zijn bouwkundige genieën. Bouwaanvragen, 2D tekenwerk , 3D tekenwerk en visualisaties behoren tot hun skills.

Wil jij erbij zijn? Schrijf dan  hier  in.

SYNTRA-Flora
Event

SYNTRA-Flora 25 juni