Servilux koos voor maatopleiding van SYNTRA

6 jaar geleden

Servilux repareert alles waar een stekker aan zit, zo legt CEO Ward Dumon het uit. Zijn bedrijf specialiseert zich dus in service na verkoop. En leren is weten, dus vroeg het bedrijf aan SYNTRA om enkele bedrijfsopleidingen op maat te organiseren.

Steeds meer bedrijven zien het belang in van levenslang leren. Het wordt beschouwd als een alternatieve manier om te investeren in je personeel: meer intellectuele bagage bij het team betekent ook een verrijking voor het bedrijf zelf. SYNTRA Limburg richt zich al ruim vijf jaar op opleidingspakketten voor bedrijfsklanten. “Zij komen met een bepaalde vraag, wij ontwikkelen dan een opleidingsaanbod op maat”, legt Dirk Vanstipelen, algemeen directeur SYNTRA Limburg, uit. “Ondanks de crisis zit de vraag in stijgende lijn. De laatste twee jaar zien we heel duidelijk een groeiende behoefte in de bedrijfswereld naar aangepaste opleidingen.”

Informeren Bij Servilux kunnen de techniekers ‘klantgerichte communicatie’ en ‘balance@work’ volgen. Voor ieder soort elektrisch voorwerp is er een productprofessor bij Servilux. Maar dat je veel technisch vernuft hebt, wil nog niet altijd zeggen dat je ook weet hoe om te gaan met de bezorgde klant die stukken heeft aan zijn apparaat. “We wilden onze herstellers opener laten communiceren met de klanten,” vertelt Ward Dumon. Veel herstellingen doet het servicebedrijf aan huis, zo’n 85 procent van de defecte televisies wordt bijvoorbeeld ter plaatse gerepareerd. “Onze mensen moeten niet alleen het toestel repareren, maar zeker ook de klant informeren. De eigenaar moet weten wat de hersteller gedaan heeft, hoe hij het probleem kan vermijden in de toekomst en dergelijke.” “Wat heel frappant is, is dat men overal problemen leert oplossen maar nergens leer je met mensen om te gaan. Niet aan de universiteit, niet aan de hogeschool. Deze soft skills worden niet getraind.

Het is altijd aan een bedrijf zelf om mensen daarin te oefenen. Die kans willen wij bieden”, reageert Dirk Vanstipelen, algemeen directeur SYNTRA Limburg. Tja, als je al een week zonder wasmachine zit en de vuile was van het hele gezin stapelt op, dan staat de huismanager vaak onder hoogspanning. Stressen. “Dat beseffen wij ook”, knikt Ward. “Onze mensen stappen binnen in iemands leefwereld. Dus wilden we onze mensen ook leren hoe ze moeten reageren als ze in een stresssituatie terechtkomen. We lieten de mensen ook een taalopleiding volgen. 40 tot 45 procent van de herstellingen die Servilux doet, gebeurt in Brussel en Wallonië. Onze mensen konden ‘s morgens een uurtje Franse les volgen en dan beginnen aan hun werkdag. Ze moesten dus zelf engagement tonen, maar de reacties waren zeer positief.”

Technische vacatures

Omdat technische vacatures vaak moeilijk in te vullen zijn, zorgt Servilux zelf voor opleidingen voor nieuwkomers. “In kandidaten zoeken we vooral naar passie voor techniek. Maar als kandidaten hun cv aanbieden en we zien daarop dat ze bij SYNTRA een technische opleiding gevolgd hebben, wordt dat sterk gewaardeerd,” bevestigt Ward Dumon. Ook opleidingscentrum SYNTRA merkt dat er steeds meer interesse is voor technische opleidingen. “Die opleidingen zitten in volle groei. Meer en meer mensen kiezen voor zo’n technische opleiding omdat er concreet vraag naar is vanuit de arbeidsmarkt. En wij spelen op die vraag in door het organiseren van nieuwe opleidingen. Zo merken we dat we toch een behoorlijke impact hebben op de Limburgse economie.”

SYNTRA Blog

Blijf op de hoogte van nieuws en events bij SYNTRA Limburg

Naar alle artikels
Artikel

Online vergaderen? Leer het hier met Microsoft Teams.

Nieuws

SYNTRA Limburg richt alle pijlen op online leren

In de huidige digitale wereld is online leren dé methode bij uitstek om cursisten van op een afstand te bereiken. Online leren is dan ook al langer een optie binnen verschillende SYNTRA-opleidingen. Door de recente maatregelen in kader van het coronavirus of COVID-19, zijn we genoodzaakt om een versnelling hoger te schakelen met onze online mogelijkheden. We zetten onze blik op oneindig en transformeren heel wat van onze praktijkgerichte opleidingen naar online lesactiviteiten. Geen simpele klus voor ons aangezien praktijk voorop staat, maar unieke situaties vragen om creatieve oplossingen.

Artikel

Het sportmanagement-event van het jaar: B-Sportunity

Sport is zoveel meer dan achter een bal aanhollen of op een fiets zitten. In de opleiding sport- en eventmanager ontdekken cursisten de boeiende cijfers, strategieën en organisaties achter populaire sporten.

Op 18 maart 2020 steken deze ijverige cursisten de handen uit de mouwen voor de vierde editie van B-Sportunity. Boeiende namen gaan met elkaar in gesprek over actuele topics uit de sportwereld.

Event

Docent en cursist schrijven samen boek over assertiviteit

Grenzen stellen: het is niet altijd makkelijk. Veel mensen hebben moeite om grenzen te stellen en laten zomaar over zich heen lopen. Het vergt een bepaalde mate van assertiviteit om voor jezelf op te komen en je grenzen openlijk te delen. In het kader van de opleiding Assertiviteit en Sociale Vaardigheden van SYNTRA Limburg schreven Tine Meus en Karen van den Broeck een boek over grenzen stellen. In ‘Een hek voor de buren. Met succes grenzen stellen’ beschrijven de auteurs veertien herkenbare situaties over grenzen stellen en voorzien ze de lezer met tips om er zelf mee aan de slag te gaan.

Tine en Karen stellen hun boek officieel voor op 24 oktober om 19 uur in Thor Park Genk. Inschrijven voor de boekvoorstelling kan via info@anasta.be. SYNTRA Limburg ondersteunt dit initiatief dat ontstaan is in de opleiding Assertiviteit en Sociale Vaardigheden.

Artikel

Foodlab specialist: Een culinaire opleiding op topniveau

Koken is wetenschap, relatief gezien

Als Einstein van koken hield, dan had hij misschien de formule Ei = MC² uitgewerkt.

De topchefs van vandaag hebben veel gemeen met deze bekende wetenschapper.  Chefs op topniveau gaan veel verder dan de ideale cuisson of het perfect dresseren van een bord. Koken op dit niveau is vaak pure wetenschap en die evolutie merken we bij SYNTRA ook. Om in te spelen op de huidige culinaire trends ontwikkelden SYNTRA West-Vlaanderen en SYNTRA Limburg samen een splinternieuwe opleiding: Foodlab specialist. Dit is de eerste erkende opleiding in Vlaanderen waar er met een foodlab wordt gewerkt.

Artikel

De top 10 grafische opleidingen van 2019-2020