Commercieel bellen

Vervelend, beangstigend, opdringerig, …, er zijn genoeg woorden waarmee de meeste professionals bellen omschrijven. En meestal zijn die woorden niet zo positief. 

Hasselt

12/05/2020

m
d av
w
d
v
z
z
Inschrijvingsprijs
Duurtijd
  • 3 sessies
Locatie
  • Hasselt
Kenmerken opleiding
  • Kortlopende opleidingen
  • Bijscholing
Bespaar op je opleiding
  • kmo-portefeuille
  • opleidingscheques

Misschien ben jij zelf ook wel iemand die helemaal niet graag belt? In dat geval heeft docent Geert Knockaert goed nieuws voor jou, want bellen kan echt wel leuk worden. In deze sessies krijg je een aantal krachtige tips mee en ga je zelf aan de slag om een goed commercieel telefoongesprek voor te bereiden en te voeren.

Doelgroep

  • commerciële medewerkers in de brede zin van het woord

1. Juiste vibe en focus 
Enkele oefeningen om de motivatie van de beller op topniveau te krijgen én te houden. 
2. To script or not to script, that’s the question 
Deelnemers discussiëren over de voor- en nadelen van een belscript. 
3. Essentie van je bedrijfswaarden 
Blijf trouw aan je identiteit en die van je onderneming, in alles wat je zegt en doet. 
4. The art of speaking: goede vragen stellen; juiste woordkeuze; te vermijden boodschappen 
5. Spreektoon, lichaamstaal en setting 
6. Hoe krijg je de juiste persoon aan de lijn? 
a. Goede voorbereiding 
b. Hoe geraak je voorbij de secretaresse? 
7. Het telefoongesprek zelf 
a. Openingszin 
b. Je gesprekspartner overtuigen om een afspraak te maken 
c. Call to action 

Toepassing 
1. Deelnemers werken zelf verschillende scenario’s uit
2. Andere deelnemers bekijken deze scenario’s kritisch 
3. Scenario’s worden ingeoefend (+deelnemers krijgen zeer krachtige tips en een handige checklist)

Hasselt

m
d av
w
d
v
z
z

12/05/2020

Hasselt

Start: 12/05/2020

m
d av
w
d
v
z
z
Start Einde Lokaal
di 12/05/2020 19:00 22:00
di 19/05/2020 19:00 22:00
di 26/05/2020 19:00 22:00
OPGELET! Dit is het overzicht van de geplande lessen. Houd er echter rekening mee dat, door onvoorziene omstandigheden, een afwijking van de planning steeds mogelijk is. Wij zullen er steeds naar streven om in een onderling overleg naar een geschikt inhaal-/lesmoment te zoeken.

Inschrijvingsgeld voor deze opleiding*

* De vermelde prijs is de prijs voor het eerste cursusjaar.

Excl.€161.16
Incl.€195.00

Bespaar op je opleiding

  • kmo-portefeuille

    De kmo-portefeuille is een subsidie van de Vlaamse Overheid waardoor je tot 40% van je inschrijvingsgeld kan recupereren. Kijk hier hoe dit in zijn werk gaat.

  • opleidingscheques

    Bespaar elk jaar tot 125 euro bij SYNTRA Limburg. Meer informatie over opleidingscheques vind je hier.

  • Vlaams opleidingsverlof mogelijk

    Dit is de hervormde versie van betaald educatief verlof. Meer informatie over Vlaams opleidingsverlof vind je hier.

KMO-portefeuille

Erkende dienstverlener
  • MO* 112.812
  • KO** 96.696

Netto verschuldigd bedrag voor:

* middelgrote ondernemingen
** kleine ondernemingen

  • Hasselt

Klachten en conflicten in een medische omgeving

€85.00 €70.25
  • Genk T2-campus

Communicatie bij werken in teamverband

€225.00 €185.95