Commercieel bellen

Vervelend, beangstigend, opdringerig, …, er zijn genoeg woorden waarmee de meeste professionals bellen omschrijven. En meestal zijn die woorden niet zo positief. 

Hasselt

05/11/2019

m
d av
w
d
v
z
z
Inschrijvingsprijs
Duurtijd
  • 3 sessies
Locatie
  • Hasselt
Kenmerken opleiding
  • Kortlopende opleidingen
  • Bijscholing
Bespaar op je opleiding
  • kmo-portefeuille

  • opleidingscheques

Misschien ben jij zelf ook wel iemand die helemaal niet graag belt? In dat geval heeft docent Geert Knockaert goed nieuws voor jou, want bellen kan echt wel leuk worden. In deze sessies krijg je een aantal krachtige tips mee en ga je zelf aan de slag om een goed commercieel telefoongesprek voor te bereiden en te voeren.

Doelgroep

  • commerciële medewerkers in de brede zin van het woord

1. Juiste vibe en focus 
Enkele oefeningen om de motivatie van de beller op topniveau te krijgen én te houden. 
2. To script or not to script, that’s the question 
Deelnemers discussiëren over de voor- en nadelen van een belscript. 
3. Essentie van je bedrijfswaarden 
Blijf trouw aan je identiteit en die van je onderneming, in alles wat je zegt en doet. 
4. The art of speaking: goede vragen stellen; juiste woordkeuze; te vermijden boodschappen 
5. Spreektoon, lichaamstaal en setting 
6. Hoe krijg je de juiste persoon aan de lijn? 
a. Goede voorbereiding 
b. Hoe geraak je voorbij de secretaresse? 
7. Het telefoongesprek zelf 
a. Openingszin 
b. Je gesprekspartner overtuigen om een afspraak te maken 
c. Call to action 

Toepassing 
1. Deelnemers werken zelf verschillende scenario’s uit
2. Andere deelnemers bekijken deze scenario’s kritisch 
3. Scenario’s worden ingeoefend (+deelnemers krijgen zeer krachtige tips en een handige checklist)

Hasselt

m
d av
w
d
v
z
z

05/11/2019

Inschrijvingsgeld voor deze opleiding*

* De vermelde prijs is de prijs voor het eerste cursusjaar.

Excl.€161.16
Incl.€195.00
  • Pelt
  • Hasselt

Administratief bediende

€365.00 €301.65
  • Pelt
  • Tongeren

Medisch secretaresse

€430.00 €355.37
  • Hasselt

Notarieel medewerker

€350.00 €289.26