Communicatie voor de conciërge

De rol van de huismeester/conciërge mag en kan niet onderschat worden. Hij of zij speelt een belangrijke rol in het creëren van de juiste sfeer in het appartementsgebouw/school/bedrijf. Hij/zij is het aanspreekpunt voor vragen over het samenleven, de veiligheid en leefbaarheid.

Sector
Duurtijd
  • Onbekend
Locatie
  • Nog niet beschikbaar
Kenmerken opleiding
  • Kortlopende opleidingen
  • Bijscholing
Bespaar op je opleiding
  • kmo-portefeuille
  • opleidingscheques

Deze cursus reikt de (toekomstige) conciërge handvaten aan om de juiste omgangsvormen te gebruiken.

Gesprekstechnieken en het voorkomen en signaleren van ongewenst gedrag komen ruim aan bod.

Doelgroep

  • conciërges van huisvestingsmaatschappijen
  • conciërges van appartementsgebouwen
  • conciërges van woonprojecten
  • conciërges van bedrijven of bedrijventerreinen
  • conciërges van scholen
  • personen die de functie van conciërge ambiëren.
  • hoe ga je op een goede en positieve manier om met vragen van bewoners/gebruikers
  • hoe ga je om met klachten van bewoners/gebruikers
  • hoe leer je samenwerken met collega’s
  • hoe ga je om met agressieve bewoners of gasten
  • hoe geef je grenzen aan.

Aan de hand van rollenspelen worden concrete en realistische situaties ingeoefend. Na de 2 sessies op 12 en 19/10, krijg je de kans om een en ander uit de theorie in de praktijk te brengen. Op 23/11 evalueren we dan samen met de andere deelnemers waar nog knelpunten zitten.

Docente Eva Valgaeren is een tweetalige trainer/coach. Haar vuur en bezieling doen je zin krijgen in nog meer opleidingssessies.

  • Genk T2-campus

De omgevingsvergunning: u vraagt, wij antwoorden

€121.00 €100.00
  • Genk T2-campus

Vastgoedrekenen voor de vastgoedinvesteerder

€363.00 €300.00
  • Genk T2-campus

Praktijkcursus vastgoed

€475.00 €392.56
  • Genk T2-campus

Syndicus: thuis in verzekeringen?

€145.20 €120.00
  • Genk T2-campus

Vlaamse huurwet vanaf 2019 mét praktijktoepassingen

€181.50 €150.00