Customer Experience: praktische tips voor retail

Ervaar je ook dat het overtuigen van klanten steeds moeilijker wordt? Lijkt het je een onmogelijke opgave op te boksen tegen de wildgroei aan webshops met hun super voordelige tarieven? Geen paniek! Je sales vooruit helpen is echt wel mogelijk.
Het creëren van beleving en een positieve klantervaring zijn hierin cruciaal. In deze 2 sessies trachten we enkele duidelijke en meteen toepasbare tips voor het introduceren van een geoptimaliseerde Customer Experience binnen de retailsector mee te geven.

Duurtijd
  • Onbekend
Locatie
  • Nog niet beschikbaar
Kenmerken opleiding
  • Kortlopende opleidingen
  • Bijscholing
Bespaar op je opleiding
  • kmo-portefeuille
  • opleidingscheques

Op 2 namiddagen in de gloednieuwe T2 Campus triggert de docent je om meteen aan de slag te gaan. Belevingscreatie kan immers ook binnen jouw onderneming zonder grote veranderingen of zweverige ideeën snel mooie resultaten opleveren. Men werkt met concrete praktijkvoorbeelden uit de sector. Ook worden heel wat do’s and dont’s aangereikt. Bovendien leer je hoe je al door enkele eenvoudige aanpassingen klanten kan overtuigen van jouw meerwaarde. Al snel zie je het resultaat hiervan in je verkoopcijfers.

Na deze opleiding is het mogelijk een traject op maat aan te vragen om hier nog dieper op in te gaan. Vervolgens kan je in het najaar inschrijven voor het langlopende traject tot Customer Experience Manager.

Doelgroep

Elke ondernemer uit de retailsector die door middel van klantbeleving en een optimale ervaring de strijd wil aangaan met de webshops of net een gecombineerde strategie webshop/fysieke winkel wil leren opzetten.

Customer Experience:

- do's and don'ts

- relatie met marketing

- beleving brengen

- instore communicatie

- waardeperceptie

- ...

*De cursus wordt georganiseerd in kleine groepen waardoor er ruimte is voor persoonlijke cases en vragen.

  • Hasselt

Onderhandelingstechnieken

€450.00 €371.90
  • Genk T2-campus
  • Hasselt

Social Selling

€195.00 €161.16
  • Genk T2-campus

E-marketing: van commerciële website naar sociale media

€295.00 €243.80
  • Hasselt
  • Genk T2-campus

Hoe maak ik mijn bedrijf zichtbaar op LinkedIn?

€160.00 €132.23
  • Genk T2-campus
  • Hasselt

Facebookmarketing

€155.00 €128.10