Summer School: Klantvriendelijke brieven en e-mails schrijven

Brief en e-mail zijn vaak de enige kennismaking van de lezer met je bedrijf. Maken deze een slechte indruk, dan kan dit je bedrijf klanten kosten. Een verzorgd en goed geformuleerd bericht daarentegen zorgt ervoor dat de lezer je meteen vertrouwen schenkt.

Hasselt

20/08/2021

m
d
w
d
v nm
z
z
Inschrijvingsprijs
Duurtijd
  • 1 sessie
Locatie
  • Hasselt
Kenmerken opleiding
  • Kortlopende opleidingen
  • Bijscholing
Bespaar op je opleiding
  • kmo-portefeuille

  • opleidingscheques

Het is belangrijk dat je berichten goed overkomen bij de lezer en dat ze de aandacht vasthouden. Ze moeten daarom niet alleen leesbaar en boeiend zijn, maar ook relevant én duidelijk. Tijdens deze opleiding leer je hoe je jouw brieven en e-mails levendiger en klantgerichter kan opstellen. Een moderne, frisse stijl is immers essentieel voor een positieve indruk.

Je kan helaas op dit moment voor deze opleiding geen opleidingscheques aanvragen.

Doelgroep

Deze halve dag sessie is bestemd voor iedereen die een zakelijke correspondentie voert met interne en externe klanten:

  • managementassistenten
  • (directie)secretaresses
  • officemanagers
  • administratieve medewerkers
  • medewerkers communicatie.

Hedendaagse normen voor correspondentie:

  • moderne briefindeling volgens de nieuwe Belgische norm (NBN)
  • moderne briefstijl en formulering
  • strategieën voor klantvriendelijke, servicegerichte brieven en e-mails
  • praktische tips voor klachten-, weiger- en goodwillbrieven

Aan de slag met je eigen teksten:

  • breng zo veel mogelijk eigen voorbeelden van brieven en e-mails mee, om ze tijdens de opleiding onder begeleiding te herschrijven
  • je licht je brieven uit de eigen onderneming kritisch door.

Hasselt

m
d
w
d
v nm
z
z

20/08/2021

Hasselt

Start: 20/08/2021

m
d
w
d
v nm
z
z
Start Einde Lokaal
vr 20/08/2021 13:00 16:00 B1.27
OPGELET! Dit is het overzicht van de geplande lessen. Houd er echter rekening mee dat, door onvoorziene omstandigheden, een afwijking van de planning steeds mogelijk is. Wij zullen er steeds naar streven om in een onderling overleg naar een geschikt inhaal-/lesmoment te zoeken.
Michael D'Aubrey

Inschrijvingsgeld voor deze opleiding*

* De vermelde prijs is de prijs voor het eerste cursusjaar.

Excl.€144.63
Incl.€175.00
  • Hasselt
of op jouw locatie

Summer School: Commercieel bellen

€295.00 €243.80
  • Hasselt
  • Pelt

Medisch secretaresse

€465.00 €384.30
  • Hasselt
  • Pelt

Administratief bediende

€465.00 €384.30
  • Hasselt

Notarieel medewerker

€395.00 €326.45
  • Hasselt
  • Pelt

Voltijdse dagopleiding Medisch secretaresse

€965.00 €797.52